我的陪诊日记腹痛患儿儿研所陪诊经验分享

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文天陪诊团-陪诊师康康儿研所服务中

服务对象:食欲不振、肚子疼的小朋友

医院:首都儿医院

就诊科室:消化内科

8月15日,我接到了陪诊任务派单,今天要陪一名小朋友去首都儿医院问诊检查。本次服务过程中除患者小朋友外,还有一位家长陪同。

患儿主诉:孩子肚子疼,做了很多检查,也住院治疗过,在当地一直没有找到原因,想带孩子来北京进一步就诊。

我接到任务后联系患者家属沟通病情,推荐其挂儿研所消化内科的号,以此同时协助他们进行线上预约挂号,并建议他们,在来北京看诊前最好在当地完善相关基础检查以及及时的完成异地医保备案。

客户提前挂好号后联系我安排服务,当日和客户见面后,医院直接去自助机取号,到就诊门诊报到。因为提前在当地完善了相关的检查:胃镜、钡餐造影、C13、抽血等也实现了高效就诊。医生首次看诊后建议重新检查C13便于对病情更准确的判断。

儿研所C13检查时间是每周二、四、六上午8:00-11:30,而今天看诊时间正好是周二,我们很快就做完检查去找医生再次看诊。

医生的诊断是腹痛、慢性胃炎,建议用药治疗观察。

在进行服务对象为儿童的陪诊服务中,我总结了一些经验,分享给大家。

1.给予家长安慰和支持,让他们知道他们不是一个人;

2.向家长提供有关孩子病情和治疗的信息,以帮助他们更好地理解和应对孩子的疾病;

3.鼓励家长积极参与孩子的治疗过程,包括与医生交流、遵守医嘱等;

4.在需要的时候,为家长提供心理咨询和支持,帮助他们缓解焦虑和压力。

陪诊结束前,我会告知客户今日就诊的全部信息,和就医后的注意事项。并再次提醒患者家长,检查今日出示过的证件是否遗漏,确认检查单据是否收好。整个就诊流程非常顺利,患者对我们的服务很满意。

需要帮助的时候,文天陪诊团一直在您身边~#陪诊师#

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